\n
<\/p> \n
Desde Aviatur, \u00bfqu\u00e9 an\u00e1lisis se hace del sector de viajes y turismo durante 2021 y en lo que va corrido de este a\u00f1o?
\u200b<\/b>
Lo primero es que hemos percibido una franca reactivaci\u00f3n del segmento vacacional, con los colombianos buscando salir hacia lugares cerca de las ciudades principales, situaci\u00f3n que le ha dado un importante impulso al turismo dom\u00e9stico, tanto por v\u00eda a\u00e9rea como terrestre. <\/p> \n
(Cu\u00e1les son las mejores apps para planear un viaje). <\/p> \n
Dado lo anterior, desde la industria tur\u00edstica esperamos llegar al 80% de lo que se mov\u00eda en 2019 en turismo nacional e internacional. <\/p> \n
Y segundo, el segmento corporativo tambi\u00e9n se ha vuelto a mover. Los viajes de negocios est\u00e1n siendo nuevamente frecuentes como parte de las pol\u00edticas de incentivos de las empresas, convenciones y de sus cronogramas de eventos corporativos. <\/p> \n
Es innegable que la pandemia hizo que cambiaran las tendencias de consumo de los colombianos. \u00bfC\u00f3mo se ve reflejado esta realidad en la industria del turismo?<\/b> <\/p> \n
Antes de la coyuntura sanitaria, las personas acostumbraban a programar sus viajes con bastante antelaci\u00f3n. En Aviatur ten\u00edamos identificadas una fechas del calendario con alto volumen de viajeros, incluyendo final de a\u00f1o, Semana Santa, vacaciones de mitad de a\u00f1o o semana de receso. <\/p> \n
(Aterriza una nueva aerol\u00ednea en el pa\u00eds: Ultra Air inicia operaciones). <\/p> \n
Ahora, los diferentes actores del mercado, como cadenas hoteleras, aerol\u00edneas y prestadores de servicio tur\u00edstico, nos hemos esforzado para lanzar promociones, descuentos y planes especiales que les han permitido a las personas planear sus viajes en tiempos m\u00e1s cortos, en respuesta a las ofertas de oportunidad que ha construido nuestra industria. <\/p> \n
Otra consecuencia de la nueva din\u00e1mica del turismo es que se est\u00e1 desarrollando un mercado de escapadas de fin de semana o en cualquier momento del a\u00f1o para aprovechar los precios especiales de tiquetes a\u00e9reos u hoteles. <\/p> \n
Adem\u00e1s, se han vuelto muy populares los viajes tipo \u2018glamping\u2019 o al aire libre, que les dan a los turistas una mayor sensaci\u00f3n de seguridad sanitaria. Esto nos ha permitido tener una mayor oferta de productos para satisfacer todas las necesidades de las personas. Incluso, estamos llegando a un nuevo p\u00fablico, como es el de los llamados \u2018mochileros\u2019. <\/p> \n
\u00bfEstas nuevas tendencias han cambiado tambi\u00e9n las preferencias de destinos?
<\/b>
La demanda de destinos ha mutado al mismo ritmo que ha cambiado la coyuntura de la pandemia. En una primera etapa, observamos que hab\u00eda una demanda por planes familiares, con desplazamientos terrestres. <\/p> \n
Luego, la demanda se concentr\u00f3 en destinos nacionales de corto alcance, como Eje Cafetero o Santander, y posteriormente, tuvimos una creciente demanda de turismo de vacunaci\u00f3n, con destinos principales como Estados Unidos. M\u00e1s adelante se reactiv\u00f3 el mercado europeo, con ofertas de vuelo a destinos como Espa\u00f1a, seg\u00fan avance de la flexibilizaci\u00f3n de las medidas de apertura. <\/p> \n
Finalmente, los destinos \u2018mite\u2019, como Punta Cana, Canc\u00fan o Cartagena, por ejemplo, que en Aviatur ofrecemos con posibilidad de crucero gracias a los convenios que tenemos con importantes navieras, nos han permitido ofrecerle al viajero corporativo una experiencia diferente. <\/p> \n
\u00bfC\u00f3mo han evolucionado los canales de atenci\u00f3n y\u00a0reserva de Aviatur en el \u00faltimo a\u00f1o? <\/b> <\/p> \n
Nuestros canales digitales se han fortalecido debido a que las personas prefirieron, en un primer momento, este tipo de atenci\u00f3n tras la cuarentena. Hicimos el lanzamiento de un canal denominado \u201cAsesor en l\u00ednea\u201d, un servicio mediante videollamada que nos permiti\u00f3 darles atenci\u00f3n con rostro a nuestros clientes, haci\u00e9ndolos sentir siempre acompa\u00f1ados durante sus consultas y reservas, con las mismas caracter\u00edsticas que distinguen al servicio presencial de Aviatur, pero sin contacto. <\/p> \n
En general, todos nuestros canales de atenci\u00f3n y servicio siguieron manifestando la vocaci\u00f3n de servicio que ha distinguido a Aviatur a lo largo de su historia. <\/p> \n
(Con vitrina tur\u00edstica, Anato prev\u00e9 atraer US$90 millones). <\/p> \n
Desde el a\u00f1o pasado, la presencialidad en nuestros puntos de venta ha ido aumentando y hemos abierto m\u00e1s oficinas en diferentes regiones para la atenci\u00f3n de usuarios. Adem\u00e1s, tenemos prevista la apertura de nuevos puntos en Medell\u00edn, Cali, Bogot\u00e1, Bucaramanga y Pereira, por ahora. <\/p> \n
Es importante mencionar que seguimos fortaleciendo nuestro canal virtual (www.aviatur.com), en el que los colombianos pueden encontrar nuestros dem\u00e1s canales o autogestionar sus vuelos, tiquetes, hoteles, paquetes tur\u00edsticos, asistencia y dem\u00e1s servicios que requieran. <\/p> \n
\u00bfViajar se ha vuelto m\u00e1s costoso luego de la pandemia?
\u200b<\/b>
No, al contrario. Hoy vemos ofertas que antes no tanto por parte de aerol\u00edneas como de hoteles y dem\u00e1s servicios tur\u00edsticos, en un gran esfuerzo por la reactivaci\u00f3n de la econom\u00eda. Y esto aplica a cualquier tipo de viaje. Las ofertas de oportunidad est\u00e1n en auge, han llegado m\u00e1s aerol\u00edneas de bajo costo\u2026 En fin. Las posibilidades son numerosas. <\/p> \n
Aviatur est\u00e1 haciendo este acompa\u00f1amiento a la industria con ofertas de financiaci\u00f3n, algo que los usuarios estaban necesitando. Para eso, lanzamos una tarjeta de cr\u00e9dito en alianza con LifeMiles, Avianca, Visa y Davivienda, que puede ser solicitada en nuestro sitio ‘web’ en cinco minutos, sin documentos f\u00edsicos y aprobaci\u00f3n inmediata. <\/p> \n
Sumado a eso, dise\u00f1amos un plan propio que permite reservar servicios tur\u00edsticos con un 20% e irlos pagando a cuotas, sin inter\u00e9s ni tasas de financiaci\u00f3n, hasta un mes antes de la fecha de viaje. <\/p> \n
En este momento, no hay excusa para no viajar. Cualquier persona puede hacerlo, no importa su presupuesto o gustos. <\/p> \n
\u00bfQu\u00e9 recomendaciones les da a quienes a\u00fan no han tomado la decisi\u00f3n de viajar, pero que quieren hacerlo?
\u200b<\/b>
Primero, buscar la mejor asesor\u00eda. En Aviatur tenemos, adem\u00e1s de ofertas y facilidades de financiaci\u00f3n, canales de comunicaci\u00f3n disponibles, ‘call center’ con vocaci\u00f3n de servicio, contacto con todas las embajadas y consulados, y asesor\u00eda profesional a lo largo del proceso, tanto para desplazamientos nacionales como internacionales, y acompa\u00f1amiento todo el tiempo. <\/p> \n
PORTAFOLIO <\/p> \n<\/div>\n
Fuente: Portafolio<\/a> <\/p> \n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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