La relación cara a cara que los agentes y asesores de crédito de la microfinanciera Contactar tienen con sus clientes, de los cuales el 80% están en zonas rurales, le ha permitido a la entidad tener uno de los índices de cartera vencida más baja del país con el 2,67 %. Esto, de acuerdo con Paulo Emilio Rivas Ortiz, presidente de Contactar, se debe a que se conjugan dos factores importantes: la labor de educación financiera que realizan los empleados de la firma y la organización, y buenas costumbres de pago que tienen los clientes en los más de 300 municipios que atiende.
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La entidad fue creada hace 30 años en Pasto y el 80 % de clientes está en zonas rurales y el 20 % en ciudades.
El presidente de Contactar asegura que “es fácil tener una oficina en una ciudad, pero cuando el asesor sale a la cima de la montaña a buscar a un campesino que no tiene historia de crédito, eso es hacer inclusión financiera”.
Actualmente la entidad hace presencia en 11 departamentos y en abril sumará uno más, y tendrá una cobertura por lo que adelanta la contratación de 110 personas para llegar a 1.200 colaboradores directos, contratados a término indefinido.
Como corporación, Contactar no capta recursos del público y en cambio se fondea con crédito bancario y fondos del exterior y en ese sentido no distribuye los excedentes pues estos se reinvierten en créditos, oficinas, nómina y programas de sostenibilidad y desarrollo social.
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Asimismo, la entidad realiza permanentemente cursos de educación financiera, actividades rurales y programas ambientales sin costo para los clientes.
La entidad es vigilada por la Dian, la Superintendencia de Sociedades y tiene la revisoría fiscal de KPMG.
INDICADORES
Contactar tenía una cartera al cierre de 2021 de $430.000 millones y hacia el final del 2022 esta podría cerrar en unos $490.000 millones, según Rivas. A finalizar año pasado tenía 114.610 clientes.
El directivo dice que los mayores porcentajes de cartera son capital de trabajo y mejoras de vivienda.
Rivas sostiene que Contactar quiere ser banco y para ese efecto ya se realizan contactos con la Superintendencia Financiera.
“Eso nos daría la oportunidad de ofrecer otro tipos de productos como el ahorro y fondos para la educación de los hijos”, dice.
La entidad terminó el 2022 con un patrimonio de $170.000 millones y excededentes de $17.000 millones.
El presidente de la entidad destaca la relación cara a cara con los clientes, como una forma de mantener indicadores financieros sanos.
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Fuente: Portafolio
